Çoğu müşteri yolculuğu, marka bilinirliğiyle başlar ve müşterinin sürekli alışveriş yapan bir alıcıya dönüşmesiyle sona erer. Aşağıdaki müşteri yolculuğu pazarlama hedeflerini doğru sıraya dizin.
- Bilinirlik oluşturma
- Kararları etkileme
- Satışları artırma
- Bağlılığı artırma